Termos e Condições de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regulam a utilização da plataforma Eurofortune. Aqui explicamos a relação entre nós e os utilizadores, bem como as regras gerais que governam a criação de conta, a participação em jogos e promoções, e as operações de depósito e levantamento. Ao usar os nossos serviços, o utilizador aceita cumprir estes termos e todas as condições específicas associadas a produtos e promoções.

Responsabilidades da conta

O titular da conta é responsável por fornecer informações verdadeiras e actualizadas no registo. Cada jogador só pode criar e operar uma conta, salvo autorização expressa. Deve proteger as credenciais de acesso e notificar imediatamente o suporte em caso de acesso não autorizado. Reservamo-nos o direito de suspender, limitar ou encerrar contas em caso de fraude, violação de termos ou comportamento que possa prejudicar a integridade da plataforma.

Requisitos de elegibilidade

Para abrir e manter uma conta é necessário ter pelo menos 18 anos e cumprir a legislação aplicável no seu país de residência. Cabe ao utilizador verificar se a participação em jogos de fortuna é permitida no seu local. Não aceitamos jogadores em jurisdições onde a participação seja proibida ou sujeita a restrições legais. Podemos solicitar prova de identidade e residência para confirmação de elegibilidade.

Utilização aceitável da plataforma

Os serviços destinam-se a uso pessoal e lícito. É proibido qualquer uso para fins fraudulentos, branqueamento de capitais, manipulação de jogos, criação de múltiplas contas para contornar restrições, ou realização de chargebacks injustificados. Qualquer atividade suspeita pode levar à retenção de fundos e ao encerramento da conta até conclusão das investigações.

Regras gerais de bónus e promoções

Todas as promoções têm termos e condições específicos que acompanham cada oferta. Estes termos detalham requisitos de aposta, jogos elegíveis, limites de retirada aplicáveis ao saldo de bónus e períodos de validade. Os requisitos aplicáveis estarão sempre descritos na página da promoção. O uso indevido de promoções ou tentativa de manipulação pode resultar na perda de bónus e de ganhos associados.

Depósitos e levantamentos

A Eurofortune aceita diversos métodos de pagamento; os meios disponíveis podem variar consoante a região. Os depósitos são geralmente processados de forma imediata, enquanto os levantamentos dependem de verificações e do método escolhido. Todas as transacções são processadas em euros, salvo indicação em contrário.

Verificações de levantamento

Antes de processar levantamentos podemos solicitar documentos de identificação, comprovativo de morada e comprovativo da origem dos fundos. O tratamento destes documentos segue regras internas de segurança e privacidade. Os levantamentos podem ser retidos ou recusados se a documentação estiver incompleta ou se houver suspeitas de atividade irregular.

Resolução de litígios

Em caso de desacordo, o utilizador deve contactar primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente para tentativa de resolução. Durante uma investigação podemos suspender temporariamente as operações na conta. Se não for possível resolver a questão administrativamente, as partes poderão recorrer aos meios legais previstos na lei aplicável.

Alterações aos termos e condições

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e, quando relevante, notificadas por email. A continuação do uso da plataforma após publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Recomendamos a consulta periódica destes termos.

Para questões relativas a estes termos, contacte [email protected].